Politique de retour et remboursement

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur la boutique.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pendant cette période, le remboursement est intégral (« satisfait ou remboursé »).

Comment retourner un article

1. Envoyer un email à contact@combelo.com avec le numéro de commande — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
2. L'adresse de retour est communiquée par email : Combelo — Ryan Samah, 7 rue La Fontaine, 93400 Saint-Ouen, France.
3. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage.

Frais de retour : les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur en cas de rétractation.

Remboursement

Le remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard après réception du retour (ou preuve d'expédition du retour).

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la description : envoyer un email avec photos sous 48 heures. Le remplacement ou le remboursement est alors intégral et sans frais de retour pour l'acheteur.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact : contact@combelo.com — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.